Cher snacker,
Nous nous efforçons de fournir un service irréprochable à chaque fois, mais il peut nous arriver d'avoir un jour de moins bien. La meilleure façon de garantir un service de qualité est de consulter nos directives d'expédition et de les garder à l'esprit lorsque vous passez une commande.
Si vous avez un problème qui n'est pas couvert ci-dessous, veuillez contacter notre équipe et nous vous aiderons à trouver une solution.
Merci !
L'équipe de Chap Chap Snacks.
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Précision de l'expédition
Vérifiez bien vos adresses ! Notre garantie de livraison ne s'applique qu'aux commandes correctement adressées. Nous ne pouvons pas garantir l'état du colis si le service de livraison doit changer d'itinéraire. Nous ne garantissons la livraison qu'à l'adresse fournie et confirmée sur l'accusé de réception de la commande.
Pas de P.O.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des colis à des boîtes postales.
Remboursements et remplacements
En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter les remboursements et les remplacements, et nous ne pouvons offrir qu'un seul remplacement par consommateur.
Politique d'annulation ou modification de la commande
Tout changement de commande, y compris les annulations, doit nous être communiqué avant 13 heures (heure de l'Est) le même jour ouvrable. En dehors de ce délai, nous ne pouvons garantir la modification ou l'annulation.
Manipulation et fraîcheur
Tous les produits expédiés par Chap Chap Snacks sont frais.
Les produits doivent être conservés dans un endroit sec jusqu'à ce qu'ils soient prêts à être consommés. Si la détérioration n'est pas signalée dans les 48 heures suivant la réception de la commande, le consommateur en subira les conséquences. Les autres défauts doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Nous nous engageons à n'utiliser que des ingrédients de la plus haute qualité. Nos produits ne contiennent pas de conservateurs ou de colorants artificiels et, s'ils sont conservés dans un endroit sec, ils resteront frais et délicieux.
Pour plus de précision, veuillez vous référer à la date limite de consommation mentionnée sur votre produit.
Nous pensons que la fusion culturelle crée une magnifique tapisserie qui reflète la beauté de nos différences.
Nos en-cas d'inspiration ivoirienne sont non seulement conçus pour célébrer cette fusion, mais surtout pour vous accompagner dans votre démarche vers un mode de vie sain et équilibré.
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